Reeks Grote Rolletjes in het Casino

In dit artikel zullen we dieper ingaan op de online casinobrand Reels Grande en al zijn aspecten bespreken. Wij gaan niet alleen in op het registratieproces, maar ook op de accountfuncties, bonussen, betalingsopties, spelcategorieën en softwareleveranciers. Ook zal worden bekeken hoe mobiel te spelen is, hoe veilig de casinobrand is en wat voor soort klantenservice wordt geboden.

Brand Overzicht

Reels Grande is een online casinobrand dat sinds 2017 op de markt is met als motto “Winnen bij het grootste spel https://reelsgrande.nl/ van het jaar”. De website heeft een moderne en scherpe design, maar deze komt overal gelijk uit. Zodra je binnenkomt zie je links naar alle tabbladen in de navigatiebalk bovenaan, waardoor niet iedereen direct ziet waar hij of zij heen wil gaan.

Het aanbieden van een online casinobrand kan vooral aantrekkelijk zijn voor mensen die vaak op reis zijn en bijvoorbeeld geen toegang hebben tot de traditionele casino’s in hun regio. Het doet echter afbreuk aan het spelersgemak, dat erover gaat of de ervaringen met een online casinobrand gelijkwaardig staan aan de klassieke manier van spelen.

Registratieproces

Het registreren bij Reels Grande is eenvoudig en kan binnen 5-10 minuten worden afgehandeld. Eerst vul je in of je al een account hebt, anders kun je ook kiezen voor “Nee” wat direct doorverwijst naar de registratiepagina.

Je moet vervolgens opgeven wanneer je geboren bent en welk land je woont. Bij het invullen van het telefoonnummer heb je geen reden om dit veld leeg te laten omdat in dat geval “Niet beschikbaar” wordt getoond als melding bovenin de pagina.

Verder moet je ook een unieke gebruikersnaam en wachtwoord kiezen, wat bijzonder belangrijk is vanwege de beveiligingsaspecten. Vervolgens heb je een optie om met e-mailverificatie te gaan en kun je verdergaan aan het spelen door eerst voor 10 euro in te zetten.

Het registreren is niet zo moeilijk, maar er zijn ook vragen die geen antwoord geven over de eigen website. Je kunt bijvoorbeeld nergens terugvinden hoe ze om gaan met phishing e-mails en of ze een anti-phishing technologie gebruiken op hun server. Dit geeft je het onbehaaglijke gevoel dat ze helemaal niet zo veilig zijn als ze beweren.

Accountfuncties

Als iemand is ingelogd in Reels Grande, kun je deze kiezen van de lijst met functies die aan een gebruikersnaam zijn gekoppeld. Zo kun je bijvoorbeeld meerdere accounts tegelijkertijd opslaan en kunt u ook voor verschillende spelers rekeningen openen als u dat nodig heeft.

In het dashboard staat er informatie beschreven waarom de gegevens die ik ben gevraagd te hebben worden opgeslagen, maar het is nog onduidelijk hoe deze worden gebruikt. Dat geeft aanleiding tot vermoedens over betrokkenheid met een ander doel dan alleen om spelers hun favoriete games te laten spelen.

Een andere interessante optie die in je account staat wordt ook getoond, is het “Balance” tabblad bovenin de navigatiebalk. Dit biedt directe toegang tot alle gemaakte inzetten en wintes op een eenvoudige overzichtelijke wijze.

Dit kan nuttig zijn voor spelers die vaak verschillende games tegelijkertijd spelen en nodig hebben om meerdere keer van tafel te treden, omdat de mogelijkheid tot het stellen van limieten of self-exclusion (zelfcensoring) er inderdaad niet is.

Bonussen

De casinobrand heeft verschillende bonussen waaronder een welkomstpakket. Als je bijvoorbeeld 500 euro bijzetten voor opwarmen en je gebruikt de optie om meteen te beginnen met spelen van 10 euro, dan krijg je 50 gratis spins.

Na het eerste inzetten heb je al verschillende mogelijkheden om ook nog 20 free-spins meer toegevoegd te krijgen. Deze vallen binnen een maand af en de maximale cash-out is €100. Daarnaast biedt Reels Grande een bonus zonder inzet nodig als spelers geld inwisselen voor gratis spins bij andere casino’s.

In plaats van dat ze echt met gratis spins werken om zo mogelijkheden te maken tot meer winst, doen ze dit via de slot-features die worden geboden. Hierdoor kun je dus ook al een bonus krijgen zonder dat er sprake is van inzet.

Het bieden van bonussen is echter niettemin erg populair en wordt vaak door spelers gezien als een voordelig pakketje om te beginnen met spelen op de website, zeker wanneer ze de “Casino Bonus” optie gebruiken.

Betalingsopties

Het in- en uitbetalen van geld is nodig omdat zonder dat je geen spel kunt doen bij het online casinobedrijf. Voor iedere transactie heb je verschillende betalingsmethodes om te kiezen.

De meest gebruikelijke opties, zoals Mastercard, VISA-kaarten en PayPal zijn allemaal beschikbaar in Reels Grande, maar alleen als je ook een registratie hebt gedaan op deze platform. De beperking hiervoor is dat er maximaal 500 euro uitbetaald wordt via bankoverboekingen vanwege de wet.

Door het online betalen te doen is natuurlijk wel gemakkelijker in gebruik en heeft dit voordeel dat je nooit met zwaar geld hoeft mee te spelen.

Spelcategorieën

Er zijn drie verschillende soorten gokspellen die op de website beschikbaar zijn: slots, live casino’s (live-spelen) en tabak games.

De slots worden beïnvloed door vele online casinobrands die allemaal dezelfde slot-spel met een thema verscheiden hebben. Het zou mooi geweest zijn als Reels Grande iets originaler kon doen dan andere spelers al op internet aanbieden, maar we weten dat het veranderen van de manier waarop deze gokspelen worden gespeeld lastig is.

Live spelen geeft ook vaak moeilijkheden voor beginners want die hebben zelden kennis over hoe online te spelen. Zijn live spelers in staat om geld over te maken en welke acties er zijn om de hulp in te roepen van het customer service team?

Software Leveranciers

De software die op de website is geïnstalleerd, wordt getoond als afkomstig uit verschillende merken. De slots worden voorzien door Microgaming en NetEnt terwijl u kunt bijvoorbeeld een live casinospel van Evolution Gaming spelen.

Echter het staat er niet bij hoe de spellen werkelijk zijn geïnstalleerd, dat wil zeggen: of ze op dezelfde server staan.

Mobiele Versie

Reels Grande heeft ook mobiel te spelen gemaakt. De website is ontworpen om zo min mogelijk ruimte in beslag te nemen en door de eenvoudige interface kan je goed gebruik maken van alle functies wanneer je bijvoorbeeld via smartphone online bent.

Je hoeft dus niet langer naar een bepaald appje of op webpagina’s met betalings-gegevens zoeken maar kun je gewoon zeggen: “Ik wil welk spel spelen en ik zie gelijk welk geld er overblijft om in te zetten”.

Echter, de site staat onderworpen aan technische problemen. Er kan bijvoorbeeld niet worden gelogd met een tablet omdat het mobiele platform slecht wordt gerenderd wanneer er sprake is van grote schermgrootte.

Beveiliging en Licentie

Het opvallende punt dat Reels Grande doet om klanten te vertrouwen is de beschrijving die zij leveren over hun beveiligingsmaatregelen. Zo hebben ze bijvoorbeeld een SSL-certificaat in gebruik, zodat alle data veilig wordt opgeslagen.

Inhoudelijk echter weinig tot niets duidt erop dat Reels Grande consequent met de voorschriften van hun licentie omgaat. Zo zijn er geen zelf-excludiefuncties aanwezig noch is het mogelijk te bereiken of kennisgenomen te worden door een leidinggevende.

Dit geeft stellige redenen aan waarom er bij iedere registratie van 500 euro wordt gevraagd om meerdere identificerende gegevens, die dan direct naar de casinobrand in Frankrijk verstuurd gaan. Dit is uiteraard niet noodzakelijk.

Klantenservice

De klantenservice heeft verschillende manieren van contact met je: telefoon, email en live chat. Wanneer deze live-chat mogelijkheden worden getoond lijken ze heel professioneel en eerlijk aan te voelen.

Echter er is niet voldaan aan de wettelijke verplichtingen voor klantenserviceteams zodat men niet weet of dat geld ook echt uitbetaald kan worden op een tijdlijnen waarop verwacht wordt. Daarom zou je deze slechts als extra optie zien.

Inzien is dit in principe wel handig om even directe vragen te stellen die er bij het lezen van de website niet zijn beantwoord, maar zoals eerder vermeld kan het nog steeds een probleem zijn dat Reels Grande hier echt consequent gebruik van maakt.

Gebruikerservaring

De ervaring met de casinobrand is eigenlijk redelijk positief wanneer je beschouwt wat de spelers kunnen doen en hoe zij hierna hun account aanpassen om later een eventuele limiet te stellen.

Ook al heeft men hier geen optie nodig voor bijvoorbeeld automatische pauzering van het spel, het staat er wel dat u met e-mailcontact een bevestiging kunt vragen of in geval je nooit meer op de website bent.

Eindconclusies

Reels Grande geeft overduidelijk aan om alle casino’s en gokspellen voor te stellen die er zijn, door het gratis spelen van de bonussen met geld. Echter bij dit alles worden veel vragen nog niet beantwoord in de uitleg over hun spelersbeleid en deze zijn misschien een zorg voor sommige gebruikers.

Daarnaast geeft het aan dat de opbouw en functionaliteit heel anders is dan bij andere gokspellen. U kunt ook geld uitbetalen via PayPal wanneer Reels Grande